TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Última actualización: 10 de Abril de 2021

 

Estos términos de servicio constituyen un acuerdo (el “Acuerdo”) entre usted y Durango (“Durango”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) que rige su uso de la aplicación Durango y el sitio web.

1.  Aceptación de los Términos de Uso

1.1. IMPORTANTE: AL UTILIZAR ESTE SERVICIO, ACEPTA QUE LEYÓ, ENTENDIÓ, ACEPTÓ Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ADEMÁS, ESTÁ DE ACUERDO CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES HECHAS POR USTED MISMO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO O NO CUMPLE CON LOS TÉRMINOS DE USO DEL SERVICIO (TAL COMO SE DEFINEN A CONTINUACIÓN) Y DESEA DEJAR DE USAR EL SERVICIO, NO SIGA UTILIZANDO ESTA APLICACIÓN O SERVICIO.

1.2. Los términos de uso que aquí se establecen (colectivamente, los “Términos de uso” o este “Acuerdo”) constituyen un acuerdo legal entre usted y Durango y sus subsidiarias y afiliadas (“Durango”). Para poder utilizar el Servicio (tal como se define a continuación), debe aceptar los Términos de Uso que se establecen a continuación. Al utilizar las aplicaciones móviles y los sitios web que le proporciona Durango (la “Aplicación” o “App”) y al descargar, instalar o utilizar cualquier software asociado proporcionado por Durango (el “Software”), por la presente, usted reconoce y acepta expresamente estar sujeto a los Términos de Uso y a cualquier corrección o adición futuras a estos Términos de Uso que se publiquen periódicamente mediante la Aplicación. Al instalar Durango en su dispositivo móvil o computadora, usted acepta incondicionalmente todas las normas, condiciones e información que se publiquen en la misma aplicación Durango y en el sitio web, incluidos, entre otros, estos Términos de Uso y la Política de Privacidad, así como las normas de uso de la aplicación móvil “Durango”.

1.3. Durango se reserva el derecho de modificar, variar y cambiar los Términos de Uso o sus políticas relacionadas con el Servicio en cualquier momento que considere oportuno. Dichas modificaciones, variaciones o cambios en los Términos de Uso o sus políticas relacionadas con el Servicio entrarán en vigor después de la publicación de una versión actualizada en la Aplicación. Usted acepta que es su responsabilidad revisar los Términos de Uso de manera regular y también los Términos de Uso aplicables a cualquier país donde use el Servicio, por lo que el uso continuado del Servicio después de cualquiera de estos cambios, ya sea que los revise o no, constituirá su consentimiento y aceptación de dichos cambios. Además, usted acepta que el uso del Servicio en el País alternativo estará sujeto a los Términos de Uso que prevalezcan en el País alternativo, los cuales se pueden encontrar en la Aplicación.

1.4. Cada servicio de transporte que preste un conductor a un pasajero constituirá un acuerdo separado entre dichas personas. Durango es una empresa de tecnología que no brinda servicios de transporte directamente. Durango no es un proveedor de transporte. Depende de los proveedores de transporte de terceros ofrecerle servicios de transporte y depende de usted aceptar dichos servicios de transporte. El servicio de la empresa consiste en vincularlo con dichos proveedores de transporte, pero no tiene ni pretende proporcionar servicios de transporte o cualquier otro acto que pueda interpretarse de alguna manera como un acto de un proveedor de transporte. La empresa no es responsable por los actos u omisiones de ningún proveedor de transporte ni de ningún servicio de transporte que le presentemos.

2. Elegibilidad

2.1. Al utilizar el Servicio, declara y garantiza expresamente que tiene derecho legal a aceptar y estar de acuerdo con los Términos de Uso y que tiene al menos dieciocho (18) años de edad. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Servicio no está disponible para personas menores de dieciocho (18) años o para aquellas personas que tengan prohibido por cualquier razón entablar una relación contractual. Al utilizar el Servicio, usted además declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para usar el Servicio y de cumplir con los Términos de Uso. Además, confirma que toda la información que proporcione será verdadera y precisa. Su uso del Servicio es para su uso personal y exclusivo. Usted se compromete a no autorizar a otros a usar su identidad o estado de usuario, y no puede ceder ni transferir su cuenta de usuario a ninguna otra persona o entidad. Al utilizar el Servicio, usted se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables, ya sea en su país de origen o en el país, estado, departamento y ciudad en los que se encuentre mientras utiliza el Servicio.

2.2. Usted debe utilizar este servicio solo para su uso personal y exclusivo. Usted se compromete a no autorizar que otras personas utilicen su identidad o estado de usuario, y no debe ceder ni transferir de ningún modo su cuenta de usuario a ninguna otra persona o entidad. Además, usted acepta que utilizará esta aplicación de acuerdo con las normas de uso de la aplicación móvil “Durango”.

3. Precios y pagos

3.1 El pago por el servicio de transporte lo realizará directamente el usuario al proveedor de transporte en los medios definidos entre las partes para tal fin.

Durango al no ser proveedor de transporte, no intermediará para la recepción del pago entre el proveedor de transporte (conductor) y el usuario del servicio de transporte (pasajero)

3.2. El sistema de precios del servicio de transporte, es un sistema mediante el cual el precio de un (1) viaje es sugerido por el pasajero y la solicitud de viaje se confirma solo si el conductor acepta el precio ofrecido. Usted está de acuerdo en que, si su oferta es aceptada, Durango confirmará la reserva y el conductor cobrará el monto total del viaje, incluidos los impuestos y las tarifas aplicables. El precio que usted indica es por cada viaje (servicio).

El “precio medio del viaje” que recomienda Durango es la media de las tarifas que las empresas de la red de transporte ofrecen al público en general para la distancia exacta o aproximada que usted seleccionó. Estas tarifas se basan en la hora a la que usted solicitó un viaje y el área que seleccionó. No ofrecemos ninguna garantía con respecto a la exactitud o integridad de los datos que se utilizaron o proporcionaron.

3.3. Usted acepta que el presente Acuerdo estará sujeto a todos los impuestos, aranceles, tasas, cargos o costos legales vigentes, independientemente de su denominación, que puedan estar en vigor y en relación con cualquier impuesto futuro que pueda introducirse en cualquier momento. Asimismo, acepta hacer todo lo necesario y requerido por las leyes pertinentes para permitir, ayudar y defender a Durango a reclamar o verificar cualquier crédito de impuesto soportado, compensación, reembolso o rebaja con respecto a cualquier impuesto pagado o por pagar relacionado con los Servicios proporcionados en virtud del presente Acuerdo.

3.4. Durango cobra una tarifa al conductor por el uso de los Servicios que recibe a través del APP. Los términos de pago se especifican en https://durangoapp.com/tarifas-conductores Durango puede proponer cambios y actualizaciones en las tarifas según distancia y el valor fijo cobrado por cada servicio en cualquier momento.

Estas tarifas las prepaga el proveedor de transporte (conductor) por cada servicio (viaje) a usar a través de la plataforma, en uno de los recaudadores de la red autorizada por Durango, los cuales están ubicados en https://durangoapp.com/redes-de-recaudo

3.5. El reembolso es el servicio  de las solicitudes canceladas que el conductor recibirá de vuelta. Cada tarifa se reembolsará inmediatamente sólo si el que canceló el servicio fue el pasajero.

La tarifa se descontará cuando el auto llegue al punto “A”, y también cuando llame al pasajero antes de pulsar el botón “He llegado”. La tarifa se reembolsará si el pasajero cancela el viaje o si el pasajero nunca llega. En este caso, usted debe pulsar el botón ” El pasajero no se presentó”. Los reembolsos por dichos viajes se realizarán 30 días después de que el administrador confirme la información.

ATENCIÓN: En caso de que el pasajero cancele el viaje o no llegue, asegúrese de completar la solicitud pulsando el botón ” El pasajero no se presentó”. Si cancela la solicitud pulsando el botón “Queja”, no se hará ningún reembolso.

En caso de que el conductor cancele la solicitud después de aceptar la carrera al pasajero, la tarifa no se reembolsará.

3.6. Si usted es conductor y desea obtener asistencia con preguntas relacionadas con la cuenta y los pagos, póngase en contacto con nosotros en info@durangoapp.com.

4. Concesión de licencias y limitaciones

4.1. Licencia. Sujeto al cumplimiento de los Términos de Uso que se describen en el presente documento, Durango le otorga una licencia restringida, no exclusiva, intransferible, no asignable y revocable para: (a) acceder y usar la Aplicación en su dispositivo personal únicamente con el propósito de utilizar los Servicios; y (b) acceder y ver cualquier contenido o material que pueda estar disponible a través de los Servicios, en cada caso únicamente para su uso personal y no comercial. Durango y los licenciantes de Durango se reservan todos los derechos que no se le concedan expresamente en el presente documento.

Limitaciones y restricciones. No se le permite: (a) eliminar ningún aviso de derechos de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad de ninguna parte de los Servicios, (b) modificar, crear trabajos derivados basados en, reproducir, distribuir, licenciar, arrendar, vender, revender, transferir, exhibir públicamente, transmitir, emitir o utilizar de alguna otra manera los Servicios, a menos que Durango otorgue un consentimiento por escrito para hacerlo, (c) aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir o cambiar de alguna manera el código fuente de los Servicios, excepto en la medida en que lo permita la ley aplicable, (d) enmarcar, vincular o reproducir cualquier parte de los Servicios, (e) causar o ejecutar cualquier programa o script con el fin de fragmentar, indexar, estudiar o realizar cualquier otra forma de recopilación de datos en cualquier parte de los Servicios, ni sobrecargar u obstaculizar intencionalmente el funcionamiento o las funciones de cualquier aspecto de los Servicios, o (f) intentar obtener acceso no autorizado o dañar cualquier parte de los Servicios o sus sistemas y redes relacionados.

4.2. Usted no deberá (i) otorgar licencias, sublicencias, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o explotar comercialmente ni poner a disposición de terceros la Aplicación o el Software de ninguna manera, (ii) modificar o realizar trabajos derivados, basados en la Aplicación o el Software, (iii) crear “enlaces” de internet a la Aplicación ni “enmarcar” o “reproducir” cualquier Software en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en internet, (iv) aplicar ingeniería inversa o acceder al Software para (a) crear un producto o servicio competitivo, (b) crear un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares de la Aplicación o el Software, o (c) copiar cualquier idea, característica, función o gráfico de la Aplicación o el Software, (v) lanzar un programa o script automatizado, que incluya, entre otros, arañas web, rastreadores web, robots web, hormigas web, indexadores web, bots, virus o gusanos, ni cualquier programa que pueda realizar múltiples solicitudes de servidor por segundo, o que sobrecargue o dificulte indebidamente el funcionamiento o el rendimiento de la Aplicación o el Software, (vi) utilizar cualquier robot, araña, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios, u otro dispositivo o proceso manual o automático para recuperar, indexar, “minar datos”, o de cualquier manera reproducir o eludir la estructura de navegación o la presentación de los Servicios o su contenido, (vii) publicar, distribuir o reproducir de cualquier manera cualquier material con derechos de autor, marcas registradas u otra información de propiedad sin obtener el consentimiento previo del dueño de dichos derechos de propiedad, (viii) eliminar cualquier aviso de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad contenidos en el Servicio.

4.3. Puede usar el Software o la Aplicación solo con fines personales y no debe usar el Software o la Aplicación para: (i) enviar correos basura ni mensajes duplicados o no solicitados de cualquier otro modo, (ii) enviar o almacenar material infractor, obsceno, amenazador, difamatorio o de cualquier otro modo ilegal o delictivo, incluidos, entre otros, materiales perjudiciales para los niños o que violen los derechos de privacidad de terceros, (iii) enviar material que contenga virus de software, gusanos, troyanos u otros códigos informáticos, archivos, scripts, agentes o programas perjudiciales, (iv) interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Software o la Aplicación o los datos que contiene, (v) tratar de obtener acceso no autorizado al Software o la Aplicación o a sus sistemas o redes relacionados, o (vi) hacerse pasar por otra persona o entidad o tergiversar de cualquier modo su afiliación con una persona o entidad.

Debe abstenerse de cualquier conducta que pueda dañar la reputación de la Empresa o que pueda ser de dudosa reputación.

5. Titularidad de la propiedad intelectual

EL SERVICIO TIENE CONTENIDO (COMO DISEÑOS, IMÁGENES, SONIDOS, TEXTOS, BASES DE DATOS, CÓDIGOS INFORMÁTICOS, MARCAS REGISTRADAS Y NO REGISTRADAS Y OTROS OBJETOS SIMILARES) DE PROPIEDAD O BAJO LICENCIA DE DURANGO, QUE ESTÁ PROTEGIDO POR DERECHOS DE AUTOR, MARCAS REGISTRADAS, PATENTES, SECRETOS COMERCIALES Y OTRAS LEYES. DURANGO Y SUS LICENCIADORES, DONDE SEA APLICABLE, POSEERÁN TODOS LOS DERECHOS, TÍTULO E INTERÉS, INCLUYENDO TODOS LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL RELACIONADOS, SOBRE Y PARA EL SOFTWARE O LA APLICACIÓN Y, POR EXTENSIÓN, EL SERVICIO Y TODAS LAS SUGERENCIAS, IDEAS, SOLICITUDES DE MEJORA, COMENTARIOS, RECOMENDACIONES U OTRA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR USTED O CUALQUIER OTRA PARTE RELACIONADA CON EL SERVICIO. LOS TÉRMINOS DE USO NO CONSTITUYEN UN ACUERDO DE VENTA Y NO LE TRANSMITEN NINGÚN DERECHO DE PROPIEDAD O RELACIONADO CON EL SERVICIO, EL SOFTWARE O LA APLICACIÓN, O NINGÚN DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL QUE TENGA DURANGO O SUS LICENCIADORES. EL NOMBRE DE DURANGO, EL LOGOTIPO DE DURANGO, EL SERVICIO, EL SOFTWARE O LA APLICACIÓN Y LOS LOGOTIPOS DE LOS PROVEEDORES DE TRANSPORTE Y LOS NOMBRES DE PRODUCTOS ASOCIADOS CON EL SOFTWARE O LA APLICACIÓN SON MARCAS REGISTRADAS DY DURANGO O DE TERCEROS, Y NO SE OTORGA NINGÚN DERECHO O LICENCIA PARA USARLOS. PARA EVITAR DUDAS, EL TÉRMINO SOFTWARE Y LA APLICACIÓN EN ESTE DOCUMENTO INCLUIRÁN SUS RESPECTIVOS COMPONENTES, PROCESOS Y DISEÑO EN SU TOTALIDAD.

6. Actividades restringidas

Con respecto a su uso de DuranGO y su participación en los Servicios, usted acepta que no:

Se hará pasar por otra persona o entidad de forma fraudulenta.
Acechará, amenazará o acosará a ninguna persona, ni portará armas.
Violará ninguna ley, estatuto, ordenanza o reglamento.
Interferirá ni alterará los Servicios o los servidores o redes conectados a Durango.
Publicará Información o interactuará en la Aplicación o los Servicios Durango de una manera que sea falsa, inexacta, engañosa (directamente o por omisión o falta de actualización de la información), difamatoria, calumniosa, abusiva, obscena, profana, ofensiva, de orientación sexual, amenazante, acosadora, o ilegal.
Usará Durango de ninguna manera que infrinja los derechos de terceros, incluidos, entre otros: derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad.
Publicará, enviará por correo electrónico o transmitirá ningún código, archivo o programa malicioso diseñado para interrumpir, dañar, destruir o limitar la funcionalidad de un software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones, ni interceptará o expropiará subrepticiamente un sistema, datos o información personal.
Falsificará encabezados o manipulará identificadores para disfrazar el origen de cualquier contenido que se transmita mediante Durango.
Modificará, adaptará, traducirá, aplicará ingeniería inversa, descifrará, descompilará o desensamblará ninguna parte del Software o ningún software utilizado en o para Durango.
Rentará, arrendará, prestará, venderá redistribuirá, licenciará o sublicenciará la Aplicación Durango y el Sitio o acceso a ninguna parte de Durango.
Utilizará ningún robot, araña, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios, ni algún dispositivo o proceso manual o automático para recuperar, indexar, fragmentar, “extraer datos”, reproducir de cualquier manera o eludir la estructura de navegación o presentación de Durango o su contenido.
Creará responsabilidad para nosotros o hará que estemos sujetos a regulación como transportista o proveedor de servicio de taxis.
Vinculará directa o indirectamente a otros sitios web.
Transferirá o venderá su cuenta de usuario, contraseña o identificación a ninguna otra parte, o
Hará que un tercero participe en las actividades restringidas que se mencionaron anteriormente.

7. Confidencialidad

7.1. Debe mantener en secreto toda la información y los datos relacionados con Durango, sus servicios, productos, asuntos comerciales, planes de marketing y promoción, y otras operaciones y empresas asociadas que le sean reveladas por o en nombre de Durango (ya sea verbalmente o por escrito, y ya sea antes, en o después de la fecha del presente Acuerdo), o que sean adquiridos directa o indirectamente por usted de Durango o cualquiera de sus empresas afiliadas, o creados en el curso del presente Acuerdo. Además, se asegurará de que usted, sus funcionarios, empleados y agentes solo utilicen dicha información confidencial para utilizar los Servicios y, sin el consentimiento previo por escrito de Durango, no revelarán dicha información a terceros ni la utilizarán para ningún otro propósito. Solo debe revelar dicha información a los funcionarios, empleados y agentes que la necesiten para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

7.2. Usted acepta tomar todas las medidas razonables para proteger el secreto y evitar la revelación o el uso de la Información confidencial de Durango, con el fin de evitar que se vuelva de dominio público. No obstante lo anterior, no tendrá responsabilidad alguna ante Durango con respecto a cualquier Información confidencial que pueda probar que: era de dominio público en el momento en que fue revelada por Durango o que se volvió de dominio público sin que haya sido su culpa; que haya sido conocida por usted, sin restricción, en el momento de la revelación, como lo demuestren los archivos existentes en ese momento; se revele con la aprobación previa por escrito de Durango; que llegue a su conocimiento, sin restricción, de una fuente que no sea Durango sin que usted infrinja el presente Acuerdo y que de otra manera no constituya una violación de los derechos de Durango; o que se revele de conformidad con la orden o requisito de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental, siempre y cuando notifique con prontitud dicha orden o requisito judicial a Durango para permitir que Durango solicite una orden de protección o de otra manera evitar o restringir dicha revelación.

8. Protección de los datos personales

8.1. Usted acepta y da su consentimiento para que Durango use y procese sus Datos personales para los Fines y de la manera que se describen a continuación.

8.2. Para los fines del presente Acuerdo, por “Datos personales” se entiende la información sobre usted, a partir de la cual se le puede identificar, incluidos, entre otros, su nombre, número de tarjeta de identificación, dirección, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito o débito, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, cualquier información sobre usted que haya proporcionado a Durango en formularios de registro, formularios de solicitud o cualquier otro formulario similar, o cualquier información sobre usted que haya sido o pueda ser recopilada, almacenada, utilizada y procesada por Durango de vez en cuando y que incluya datos personales sensibles.

El suministro de sus Datos personales es voluntario. Sin embargo, si no proporciona a Durango sus Datos personales, su acceso a la Aplicación puede ser incompleto y Durango no podrá procesar sus Datos personales para los Fines que se indican a continuación y posiblemente Durango no le permita utilizar el Servicio.

8.3. Usted acepta que Durango puede enviarle notificaciones push y correos electrónicos, ponerse en contacto con usted por teléfono o mensajes de texto (incluso mediante un sistema de marcación telefónica automática) a cualquiera de los números de teléfono que proporcione usted o en su nombre relacionados con una cuenta de Durango, incluso con fines de marketing. Usted comprende que no está obligado a proporcionar este consentimiento como condición para comprar ninguna propiedad, bienes o servicios.

8.4. La recopilación y el uso de los Datos personales relacionados con los Servicios se describen en la Política de Privacidad y tratamiento de datos personales de Durango ubicada en https://durangoapp.com/politica-de-privacidad.

9. Indemnización

9.1. Al aceptar los Términos de Uso cuando utiliza el Servicio, acepta que defenderá, indemnizará y eximirá a Durango, sus funcionarios, directores, miembros, empleados, abogados y agentes, contra todos y cada uno de los costos, reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios y costos de los abogados) que surjan de o en relación con: (a) su uso del Servicio, el Software o la Aplicación, su trato con los Proveedores de transporte de terceros, proveedores de terceros, socios, anunciantes o patrocinadores, o (b) su violación o incumplimiento de cualquiera de los Términos de uso o cualquier ley o reglamento aplicable, ya sea que se mencione o no en el presente documento o (c) su violación contra el derecho de cualquier un tercero, incluidos los Proveedores de transporte terceros contratados mediante el Servicio, o (d) su uso o mal uso del Servicio, el Software o la Aplicación.

10. Exención de garantías

10.1. DURANGO NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O AVAL EN CUANTO A LA CONFIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD, DISPONIBILIDAD, EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LOS SERVICIOS, LA APLICACIÓN O EL SOFTWARE. DURANGO NO DECLARA NI GARANTIZA QUE (A) EL USO DEL SERVICIO, LA APLICACIÓN O EL SOFTWARE SEA SEGURO, OPORTUNO, ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, O QUE FUNCIONE EN COMBINACIÓN CON CUALQUIER OTRO HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMA O DATOS, (B) EL SERVICIO CUMPLA CON SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS, (C) CUALQUIER DATO ALMACENADO SEA PRECISO O CONFIABLE, (D) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO O INFORMACIÓN, U OTROS MATERIALES COMPRADOS U OBTENIDOS POR USTED MEDIANTE LA APLICACIÓN CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS, (E) SE CORREGIRÁN LOS ERRORES O DEFECTOS DE LA APLICACIÓN O EL SOFTWARE, O (F) LA APLICACIÓN O EL SERVIDOR O SERVIDORES QUE HACEN QUE LA APLICACIÓN ESTÉ DISPONIBLE ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, O (G) LA APLICACIÓN O EL SOFTWARE RASTREE A USTED O AL VEHÍCULO UTILIZADO POR EL PROVEEDOR DE TRANSPORTE. EL SERVICIO SE LE PROPORCIONA ESTRICTAMENTE “TAL CUAL”. Todas las condiciones, representaciones y garantías, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros, quedan excluidas por la presente y negadas en la mayor y máxima medida posible. La empresa no hace ninguna declaración, garantía o aval en cuanto a la fiabilidad, seguridad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de ningún servicio, incluyendo, entre otros, los servicios de transporte de terceros obtenidos por o de terceros mediante el uso del servicio, la aplicación o el software. Usted reconoce y acepta que todo el riesgo derivado del uso del servicio, y de cualquier servicio de terceros, incluidos, entre otros, los servicios de transporte de terceros, será única y absolutamente de usted y no tendrá ningún recurso por parte de la empresa.

10.2. El servicio, la aplicación o el software pueden estar sujetos a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de internet y las comunicaciones electrónicas, incluido el hecho de que los dispositivos que usted o el proveedor de transporte de terceros utilicen estén defectuosos, no conectados, fuera de alcance, apagados o no funcionen. La empresa no se hace responsable de los retrasos, fallos en la entrega, daños o pérdidas derivados de dichos problemas.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 Cualquier reclamación contra Durango hecha por usted se limitará en cualquier caso al monto total de todos los montos realmente pagados por o debidos por usted al utilizar el servicio durante el evento que dé lugar a dichas reclamaciones. EN NINGÚN CASO LA EMPRESA O SUS LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA POR NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA DIRECTA, INDIRECTA, PUNITIVA, ECONÓMICA, ESPECIAL, FUTURA, EJEMPLAR, INCIDENTAL, CONSECUENTE O DE CUALQUIER OTRO TIPO, O POR PÉRDIDA DE CUALQUIER TIPO O CLASE (INCLUYENDO DAÑOS PERSONALES, ANGUSTIA EMOCIONAL Y PÉRDIDA DE DATOS, BIENES, INGRESOS, BENEFICIOS, USO U OTRA VENTAJA ECONÓMICA). DURANGO O SUS LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO O LESIÓN EN LA QUE PUEDA INCURRIR O QUE SE LE PUEDA CAUSAR A USTED O A CUALQUIER PERSONA PARA LA QUE HAYA CONTRATADO EL SERVICIO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LAS PÉRDIDAS, DAÑOS O LESIONES QUE SURJAN DE O QUE ESTÉN DE ALGUNA MANERA RELACIONADOS CON EL SERVICIO, LA APLICACIÓN O EL SOFTWARE, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO, LA APLICACIÓN O EL SOFTWARE, CUALQUIER CONFIANZA DEPOSITADA POR USTED EN LA INTEGRIDAD, EXACTITUD O EXISTENCIA DE CUALQUIER PUBLICIDAD, O COMO RESULTADO DE CUALQUIER RELACIÓN O TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER PROVEEDOR DE TERCEROS, ANUNCIANTE O PATROCINADOR CUYA PUBLICIDAD APAREZCA EN EL SITIO WEB O A LA QUE SE HAGA REFERENCIA EN EL SERVICIO, LA APLICACIÓN O EL SOFTWARE, INCLUSO SI LA EMPRESA O SUS LICENCIANTES HAN SIDO PREVIAMENTE ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRAN DICHOS DAÑOS.

La empresa no evalúa ni supervisa, y no evaluará ni supervisará, la idoneidad, legalidad, capacidad, movimiento o ubicación de ningún proveedor de terceros, incluidos los proveedores de terceros de transporte, anunciantes o patrocinadores, y usted renuncia expresamente y libera a la empresa de cualquier responsabilidad, reclamación o daño que surja o esté relacionado de alguna manera con los proveedores de terceros, incluidos los proveedores de transporte de terceros, anunciantes o patrocinadores. Durango no será parte en las disputas, negociaciones de disputas entre usted y dichos terceros proveedores, incluidos los terceros proveedores de transporte, anunciantes y/o patrocinadores. No podemos jugar, y no jugaremos, ningún papel en la gestión de pagos entre usted y los terceros proveedores, incluyendo terceros proveedores de transporte, anunciantes o patrocinadores. La responsabilidad de las decisiones que usted tome con respecto a los servicios y productos que se ofrecen mediante el servicio, el software o la aplicación (con todas sus implicaciones) recae únicamente en usted. Usted renuncia expresamente y libera a la empresa de cualquier responsabilidad, reclamación, causa de acción o daños y perjuicios derivados del uso que usted haga del servicio, el software o la aplicación, o que estén relacionados de alguna manera con terceros, incluidos los proveedores de transporte de terceros, anunciantes o patrocinadores que le presenten el servicio, el software o la aplicación.

11.2. La calidad de los servicios de transporte de terceros programados mediante el uso del servicio es responsabilidad exclusiva del proveedor de transporte de terceros que, en última instancia, le proporciona dichos servicios de transporte. Usted comprende, por lo tanto, que, al usar el servicio, puede estar expuesto a un transporte potencialmente peligroso, ofensivo, perjudicial para los menores, inseguro u objetable de alguna otra manera, y que usa el servicio bajo su propio riesgo.

12. Contenido proporcionado por el usuario

12.1. Durango puede permitir que los usuarios publiquen de vez en cuando su propio contenido (“Contenido proporcionado por el usuario”) al que pueden acceder otros usuarios del Servicio. Durango no tiene la obligación de supervisar el Contenido proporcionado por el usuario o el uso del Servicio, ni de retener el contenido de cualquier usuario publicado en las secciones de Contenido proporcionado por el usuario del Servicio. Usted no debe proporcionar contenido difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilegal u ofensivo de ningún modo, según lo determine Durango a su exclusiva discreción, ya sea que dicho material o Contenido proporcionado por el usuario pueda estar protegido por la ley.

12.2. Durango no reclamará la propiedad de ningún Contenido proporcionado por el usuario. Al enviar, publicar o mostrar el Contenido proporcionado por el usuario, usted otorga a Durango una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y no exclusiva para reproducir, adaptar, modificar, traducir, publicar, representar públicamente, exhibir públicamente y distribuir cualquier Contenido proporcionado por el usuario que usted envíe, publique o muestre en o a través del mismo. Esta licencia tiene el único propósito de permitir a Durango mostrar, representar públicamente, distribuir y promocionar el Contenido proporcionado por el usuario y el sitio web.

12.3. Durango se reserva el derecho, a su exclusivo y absoluto criterio, de modificar o eliminar cualquier información almacenada o publicada en el sitio web.

12.4. Durango no asume ninguna responsabilidad por el contenido proporcionado por el usuario. Los usuarios tienen prohibido revelar cualquier dato personal que no sea suyo. Los usuarios no pueden revelar ningún dato sensible. La revelación de datos confidenciales puede hacer que el Usuario sea imputable civilmente y, en algunos casos, puede estar sujeto a sanciones penales según la ley aplicable.

13. Ley aplicable

El presente Acuerdo, sus derechos y los derechos de Durango dentro del presente Acuerdo se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente en cada país que opere.

Cada una de las Partes acuerda irrevocablemente que el tribunal de Arbitraje de cada ciudad seleccionado por Durango, tendrá jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia o reclamación (incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales) que surja o esté relacionada con este acuerdo o su objeto o formación.

14. Notificaciones

Durango puede enviar notificaciones mediante una notificación general en la Aplicación, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que conste en los registros de Durango, o por comunicación escrita enviada por correo certificado o correo postal prepago a su dirección que conste en los registros de Durango. Se considerará que dicha notificación fue entregada 48 horas después del envío por correo electrónico o correo postal (si se envía por correo certificado o correo postal prepago) o 1 hora después del envío (si se envía por correo electrónico). Usted puede notificar a Durango (dicha notificación se considerará entregada cuando la reciba Durango) mediante una carta enviada por mensajería o correo certificado a Durango utilizando los datos de contacto que se proporcionan en la Aplicación.

15. Cesión

El acuerdo tal como está constituido por los Términos de Uso, modificados de vez en cuando, no puede ser cedido por usted sin la aprobación previa por escrito de Durango, pero puede ser cedido sin su consentimiento por Durango. Cualquier supuesta cesión de su parte que viole esta sección será nula.

16. Disposiciones generales

16.1. La renuncia a cualquier término del Acuerdo no se considerará una renuncia ulterior o continua a dicho término o a cualquier otro término, y el hecho de no hacer valer algún derecho o disposición en virtud del Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho término. Si por alguna razón un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición o parte del presente Acuerdo no se puede cumplir, entonces dicha disposición o parte se interpretará, en la medida de lo posible, para reflejar la disposición original, y el resto del Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto. El Acuerdo, y cualquier derecho y licencia otorgados en virtud del presente, no pueden ser transferidos o asignados por usted, pero pueden ser asignados por nosotros sin restricción. Los títulos de las secciones del Acuerdo se utilizan únicamente para su conveniencia y no tienen ningún significado legal o contractual. Ninguna disposición del Acuerdo se interpretará en contra de los propietarios de este sitio, sino que se interpretará de manera neutral y justa como los términos que una parte totalmente informada estableció de manera voluntaria. Los términos del Acuerdo, que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación del Acuerdo, sobrevivirán a dicha terminación. Las referencias de los encabezados en el presente documento son solo para fines de conveniencia, no constituyen una parte de estos Términos y no se considerará que limiten o afecten ninguna de las disposiciones del presente documento. Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos o del uso del Sitio, la Aplicación o los Servicios. Además, usted reconoce que al hacer Envíos de usuario u otro Contenido, no se crea ninguna relación confidencial, fiduciaria, contractual implícita o de otro tipo entre usted y Nosotros, salvo en virtud de estos Términos.

16.2. Podemos notificarle mediante correo electrónico, publicaciones en el Sitio u otros medios razonables. Usted debe notificarnos por escrito mediante correo electrónico o según se indique expresamente.

Renuncia a demandas colectivas

17.1. Al aceptar voluntariamente el presente Acuerdo, usted acepta que, en su totalidad, según lo dispuesto por la legislación aplicable, una demanda o un procedimiento de arbitraje relacionados con el presente Acuerdo se lleven a cabo exclusivamente caso por caso y no se considerarán las controversias derivadas de reclamaciones colectivas o acciones de representación en nombre de terceros.

Las controversias no pueden consolidarse sin el consentimiento por escrito de todas las partes. Ninguna decisión o determinación de un tribunal o de un árbitro tendrá una fuerza perjudicial sobre las cuestiones o reclamaciones relativas a cualquier controversia con personas que no sean las partes declaradas en ese procedimiento de arbitraje.

Esto significa lo siguiente:

    • Usted acepta que no puede presentar una reclamación como demandante o participante en una acción colectiva, una acción consolidada o una acción representativa.
    • Las partes acuerdan que un árbitro o un tribunal no consolidará las reclamaciones de más de una persona en una sola demanda y no llevará a cabo procedimientos de arbitraje o de acción de naturaleza consolidada, colectiva o representativa (a menos que todas las partes acuerden modificar esta disposición).
    • Las partes acuerdan que la decisión o determinación de un árbitro o un tribunal, en el caso de una demanda de una sola persona, solo puede afectar a la persona que presentó esta demanda, pero no a otras personas y no puede utilizarse para resolver otras controversias con otros demandantes.

ÚLTIMOS TÉRMINOS Y CONDICIONES INMERSOS:

A descargar el APP de DuranGO, registrar sus datos y su debida aceptación está aceptando los siguientes puntos de los Términos y Condiciones:

  • OBJETOS PERSONALES: DURANGO COLOMBIA SAS – NO se hace responsable por objetos personales olvidados en los vehículos de los conductores. Se recomienda que al bajarse del vehículo, VERIFIQUE INMEDIATAMENTE si ha dejado alguna de sus pertenencias. Tenga en cuenta que en estos vehículos, constantemente son abordados por diferentes usuarios en el transcurso del día.
  • TARIFA PAGADA: El valor único de pago es el que se negoció por anticipado antes de Iniciar el viaje entre las partes (Arrendador y Arrendatario). Este dinero pagado es en EFECTIVO.
  • DINERO (EFECTIVO): Verifique siempre la cantidad de dinero y validez del tipo de billete o moneda recibida. NO se admiten reclamos futuros después de finalizado el viaje, esto aplica para conductores y pasajeros.
  • MENSAJERÍA: El servicio ofertado por los conductores es para transporte de personas, en caso de solicitar el servicio para envíos de mercancías o elementos, ni DURANGO, ni sus conductores se hacen responsables por daños o perdidas de los mismos.
  • INCIDENTES: Tanto el Pasajero como el Conductor, exime de cualquier responsabilidad a DURANGO de cualquier incidente, violencia o mal trato entre cualquiera de las partes. Corresponde al Pasajero o Conductor hacer las posibles denuncias, a las autoridades competentes. DuranGO hace una fuerte validación al momento de aplicar como conductor y como pasajero. Ver políticas de seguridad.

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